对发行业来说，2021年是迎难而上、创新发展的一年。发行人努力克服疫情带来的不利影响，围绕中心、服务大局，创新经营理念、提高服务水平，探索科技驱动、解决瓶颈问题，坚持融合方向、拓展线上平台，不断推动发行业高质量可持续发展。

□本报记者 刘蓓蓓

有力服务工作大局

这一年，发行业的关键词里有“热度”。作为党的宣传思想工作的重要阵地，发行人健全保障机制，全力做好党史学习教育、庆祝建党百年、党的十九届六中全会精神学习相关图书及重点主题出版物的发行工作，牢牢把握意识形态工作主动权。暴雨、疫情叠加，也没有阻挡发行人的脚步，克服各种困难完成“课前到书”任务，想尽各种办法守护书店和读者，彰显发行人的责任与担当。

关键词一：重点主题图书发行

发行战线健全重点主题出版物发行保障机制，全力做好党史学习教育、建党百年、十九届六中全会等相关读物及重点主题出版物发行工作，有力服务党和国家工作大局，确保主流意识形态在业内充分彰显。

新华书店积极探索用专业化服务模式，提高重点政治读物发行覆盖面，推动重点政治读物发行工作提质增效。如安徽新华发行集团构建了“三高”重点读物发行服务创新体系，即高标准流程体系、高效率组织体系、高品质发行体系。

书店还在店内陈列、融合方式上下功夫，拓宽主题出版物发行渠道。福建新华发行集团今年在全省卖场建成85个“新华·党建读物空间”，各单位在空间举办党史学习教育阅读活动819场，累计带动相关图书销售1500多万元，取得了良好的社会效益和经济效益。重庆新华书店集团则首创开展以“中国共产党人精神谱系”为主题的大型出版物展销活动，门店专区搭配LED等多种方式，打造“阅读—展览”一体化沉浸式体验区。

关键词二：“课前到书”

“课前到书，人手一册”是新华人的政治使命。今年因为疫情、极端天气的影响，新华人进行抢发抢运攻坚战，让孩子们如期拿到了崭新的教材。

今年春节前夕，面对突如其来的疫情和近一个月的管控，石家庄地区2021年春季教学用书发运高峰期由两个月缩短到仅仅20多天，党员干部率先垂范，书到人到加班加点，有序高效地完成了教材配送任务。在河南郑州“7·20”特大暴雨灾害中，卫辉市是全省乃至全国受灾较为严重的地区之一，位于市区中心的卫辉市新华书店，人员生命和财产安全受到了严重威胁。水灾影响犹在，疫情又接踵而至，为确保“课前到书，人手一册”政治任务的顺利完成，卫辉市新华书店许多职工自己家还没有来得及收拾好，就全身心投入到教材的卸货、分书和送书到校工作中。

关键词三：极端天气与疫情

今年极端天气的出现及疫情的反复，对书店影响较大，发行人履行责任担当，进行行业自救，传递出温暖与力量。

7月中下旬，河南部分地区遭遇罕见持续强降雨。河南发行人一方面积极开展抢险救灾工作，另一方面尽己所能为被困读者准备热水、方便面、面包及休息场地。郑州一家书店将被泡仍可用图书，免费送或低价卖给读者。10月上旬，山西遭遇强降雨侵袭。山西新华人连夜进行图书转移，为受灾学校学生免费补充配送教材，将书店作为抗洪子弟兵的休息室，并送上食品、生活用品等。

7月底，由机场传播的疫情，使南京疫情防控面临严峻局面。南京市出版物发行业协会向南京的出版发行业所有员工发出倡议，共同阻击疫情。企业、员工积极行动，担任志愿者，捐款捐物，同时不忘主业，开通线上购书渠道，想方设法努力保障和满足社会阅读需求。

书店升级走向深入

这一年，发行业的关键词里有“难度”。疫情与技术的双重冲击，让实体书店发展逻辑被一再打破。我们熟知的一些品牌书店关闭了，但是又有一些书店开起来了。书店开关都很正常，只要人们需要阅读，书店就一定会存在。只是，接下来，实体书店转型升级需要走得更为深入。

关键词一：扶持

自2016年11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》以来，全国各地都出台相关文件，以多种方式大力扶持实体书店发展。疫情发生以来，各地更是加大了扶持力度。

12月，北京市委宣传部公布了获得本年度房租补贴、示范书店奖励等5个类别扶持的284家书店的名单，去年北京市级实体书店扶持资金总额达到1亿元，全市资金超过2.4亿元，极大缓解了实体书店的经营困难。安徽举行了首届最美高校校园书店、先进单位和个人的评选，鼓励和推动高校校园书店建设。成都对入选首届最美书店评选的17家书店，在宣传推广、政策、资金方面进行倾斜和扶持。深圳市委宣传部发布《关于开展2021—2022年度文化产业发展专项资金项目申报工作的通知》，支持实体书店申报。厦门市文发办、文旅局发布《关于印发〈厦门市扶持民营实体书店发展办法〉的通知》，开展2021年民营书店扶持资金申报。江苏常州市委宣传部通过常州市出版物发行业协会等，对26家实体书店经营单位发放补贴资金。

关键词二：“双减”

“双减”政策实施后，实体书店抓住机遇，快速行动，开设相关阅读指导课程、培训等，探索书店发展新的可能。

青版少儿成长中心以青岛出版集团丰富的教育资源和特色素质课程为基础，分为初中部和小学部两个服务板块，按照国家“双减”政策要求，为学生提供优质的教培课程和教育服务；北京图书大厦为“双减”政策下精准服务儿童需求，推出“童书借阅”服务项目，为家长和孩子提供舒适的VIP阅读空间，2万余种儿童类图书可以满足不同年龄孩子的阅读需求；国庆假期，沈阳玖伍文化城研学团队以“不出市也有料”为题眼，以家庭亲子类体验项目为切入点，推出研学新形式——玖伍×甜程“夜宿玖伍·趣玩民国”。浙江新华嵊州书城在书店设置了非遗展示区、挂牌非遗市集、非遗体验中心等，与非遗中心共同开发非遗课程，打造“双减”后的本地学校、学生特色课堂资源。

关键词三：开与关

钟书阁静安店、盛世情、武汉百草园、参差书店、青岛如是书店国信店等书店关闭，尤其是知名书店爆出欠薪消息后，引起了对书店生存话题的又一次讨论。

在一些书店关闭的同时，又有一些新店开张。西西弗、钟书阁、大隐书局、先锋、猫的天空之城、中信等品牌书店今年都开设了新店，其中西西弗预计全年新开店数量超过40家，猫的天空之城全国店数已达32家。值得关注的是，一些新媒体也新开了线下店，如十点读书在长沙、厦门新开两家店，樊登书店在咸阳国际机场开设新店，成为机场书店品牌新成员线上品牌。新华系书店新建的较少，改造升级的居多。同时，行业中还不断有新进入者，如珠海华发集团打造的“阅潮书店品牌”、旭辉集团打造的“二酉书店品牌”等。

线上营销加速布局

这一年，发行业的关键词里有“速度”。营销方式加速数字化，发行人深化互联网行业平台应用，找寻线上线下结合之道，打造智慧书城、智慧平台。图书营销从面向机构到触达读者，从借助公域、他域流量到构建私域流量，发行理念和方式发生了深刻变化。

关键词一：融合

无论是构建线上发行平台、小程序，还是维护在天猫、京东、当当等第三方平台开设的自营店，发行集团对于自身网络发行能力建设越来越重视。

辽宁新华书店发行集团建立辽宁新华青少年主题图书推广中心、辽宁新华文化产业供应链服务中心、辽宁新华素质教育研发中心、辽宁新华营销运营赋能中心四大核心，锁定3万种青少年刚需图书供应链，十二大类1万款青少年刚需文化产品供应链等进行集中的供货、展陈、上线、营销，构建线上同城网店+线下实体门店双线驱动模式。疫期之下，面对实体书店门庭冷落的境况，山西新华书店图书大厦有限公司利用全新亮相的“新华云书”小程序，整合线下流量与资源，真正做到打通线下与线上。疫情发生后，内蒙古新华的“智慧书城”线上购书平台图书品种由12万种补充至50多万种，以移动终端互联读者和书店，将内蒙古全区新华书店信息进行串联，让读者随时随地享受云平台带来的便利性。贵州书城新增线上文化商城，在贵州最大民生生活平台——“贵州多彩宝”上线新华书店网上商城，商城首页设置建党100周年主题专区，对党政主题重点出版物进行展示并开展优惠售书活动。

关键词二：低价

9月，一场打着“破价”“1元书”“振兴图书行业”噱头的直播售书，引起了行业的强烈不满。

低价问题由来已久，从电商出现开始，价格战就从未停止过。从偶尔节日的促销，到几乎每天都有活动，出版发行行业的利润被严重挤压。这场“破价”直播，破的是行业的底线。这种低价销售、恶性无序竞争，严重破坏出版行业生态，影响行业的可持续发展，直接损害读者文化权益。国家管理部门正在研究制定相关规范，行业各企业也要共同努力，才能达到标本兼治的目标，营造良好的营商环境。

关键词三：私域流量

私域流量是今年出版发行机构经常挂在嘴边的一个词汇。如何通过社群、微信等，建立自己的读者链接，开展精准营销，实行线上线下互为引流，今年不少发行机构都在此方面进行尝试。

文轩儿童书店进行线上线下融合的方法，就是运用亲子社群盘活书店私域流量，同时激发员工运营私域流量的能力，通过这些方式可以有效促进读者下单。苏州新华书店建立了本地家长群、年级群等多个社群，每周进行互动推荐，通过微信公众号叠加微信商城，进行线上营销，抓住本地客户群体。安徽图书城通过书店各楼层的图书品类分布，搭建线上社群平台，目前已有10个微信群、近4000名读者参与，结合不同读者社群，定期开展线上活动，发布重点图书信息，带动进店客流，效果显著。

传统书展焕发新活力

这一年，发行业的关键词里有“鲜度”。疫情阻挡不了阅读的热情，传统的书展加入了更多新鲜的形式，线上云逛展、直播间云售书，交流不再受空间的限制，书展也焕发了新的活力。

关键词一：延期

因为疫情防控需要，除江苏书展、浙江书展、天府书展等如期举行外，今年不少展会都延期举行。

原定1月14日举办的2021北京图书订货会，延期至3月31日开幕；原定8月25日举办的北京国际图书博览会，延期至9月14日开幕；原定8月20日举办的黄山书会，延期至11月5日开幕；第九届中国上海国际童书展将延期至2022年3月20日举办。

此外，还有一些书展如上海书展、孔学堂国学图书博览会也延期举办，具体开幕时间还未公布。

关键词二：“双线”结合

2021年，疫情防控形势依然严峻。线上线下结合办展，成为各类书展的常态。

北京图书订货会许多高品质活动采取线下线上同步或同播的形式进行；北京国际图书博览会采取线下展会为主、网上平台配套、线上线下结合的方式举行，成为全球疫情下首个恢复线上线下结合办展的重要大型国际书展；第30届全国图书交易博览会，打造首届“线上书博会”，构建网上宣传平台、观展平台、交易平台、服务平台。

地方性书展的“线上”活动同样丰富多彩。第十一届江苏书展开展“我们云上见”5×8小时大型全媒体不间断直播活动；第七届浙江书展在电商平台网络书店设立“100+”线上分会场，同步举行精品图书展销、阅读推广活动；南国书香节打造“小书房，大世界”云平台，百位名人作家走进自己的书房或特色书店，通过云互动，向读者推荐好书；第三届天府书展，构建了一个“1+3+N”的线上线下融合的阅读文化大展台——以“文轩九月”网上阅读服务平台为主体设线上主展场，联合京东、天猫图书、“学习强国”新华书店网上书城设立线上分展场，联合全国数百家实体书店设立协同展场，线上逛展人次达4300万。

关键词三：标配

从今年北京图书订货会开始，直播成为各大书展的标配。从头部主播的特装直播间，到出版机构的自家摊位，随处可见直播场景。因为展会氛围热火朝天、极具爆发力，因此主播们也把展会作为直播售书的重要场景。

在北京图书订货会期间，主播王芳一天带货800多万实洋，刘媛媛一天带货500多万实洋。此外，通过多个线上平台同步直播活动100场，吸引了数百万人次在线观看。为期5天的全国书博会，实现线上直播售书约1.5亿元。今年天府书展首次搭建了直播平台，开展三类直播，书展期间，入驻直播间主播访问总人次超过1200万，实现销售码洋过亿元。