新技术成出版商吸引读者“撒手锏”

 □本报记者 袁舒婕 编译

日前，在由英国《书商》杂志主办的2018未来之书大会（Future book）上，来自英国的出版商和技术公司的500多位专家进行了观点的碰撞。《书商》杂志的作者莫里·弗拉特在大会上说：“在一个阅读与其他娱乐形式竞争注意力的世界里，如何让人们关心我们所做的事情？美国视频媒体巨头奈飞（Netflix）是真正颠覆行业的产品，我们需要做的，是要让图书比奈飞更有吸引力。”

如何让图书比奈飞更有吸引力？与会嘉宾普遍认为，要通过人工智能（AI）、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）和音频来吸引新的用户。

充分重视语音优先

有声读物近年来一直是出版业的热门领域，它契合了互联网时代更多的碎片化场景，车载、通勤、居家时随时切入，想听就听。2018年是发行渠道在有声读物市场迎头赶上的一年：谷歌、沃尔玛等都在2018年开始销售有声读物。

语音技术的兴起，或者更恰当地说是语音优先技术的兴起，给用户的操作习惯带来了很大的改变。比如亚马逊的语音助手亚历克萨（Alexa）、谷歌的语音助手、苹果的语音助手西丽（Siri）等在用户与计算机的日常交互中的使用频率迅速上升，这也带来了音频世界的快速渗透。

据美国科技博客新闻网报道，从2017年到2018年，美国智能音箱普及率从21.5%一直增加到41%。其中亚马逊凭借支持语音助手亚历克萨的设备阵容占据66%的市场份额，排名第一，谷歌的系列产品以29%的份额紧随其后。

德国有声书发行公司书线（Bookwire）商务关系总监约翰·鲁赫曼认为，智能音箱的使用和语音助手都是值得关注的。鲁赫曼说：“目前，美国市场上的智能音箱有5440万台，预计到2020年这一数字将翻一番。”这些数字让拓展音频业务的出版商尤为兴奋。

语音搜索的重要性也愈发凸显，不少嘉宾认为，在不久的将来，语音助手及其潜在的人工智能将在营销上起到很大的作用。比如一名用户问谷歌语音助手：“嘿，谷歌，现在美国的政治类图书中最好看的是什么？请你把它买下来下载到我的阅读表单上。”又比如一名用户对苹果手机说：“西丽，我刚刚在播客上听到的那个作者，你能告诉我她写了什么书吗？”这些都将成为人们在日常生活中常见的场景，出版商需要考虑的是如何将自己出版的书籍引入这些生态系统中。

在英国，音频市场已经趋于稳定，谷歌已进入音频市场，苹果也宣布在不久的将来会推出其有声书服务，数字图书和有声书流媒体服务公司书选（Bookchoice）、书拍（BookBeat）等玩家已经离场。

英国最大的独立音频出版商WF·豪斯的迈尔斯·史蒂文斯·霍尔预测，有声读物的销量将超过电子书，在经历了野蛮生长之后，音频的盈利能力会成为出版商的关注重点，音频的价值也会被重新评估。霍尔说：“消费者会对有声读物的质量要求越来越高，对出版社而言，需要投入的金钱也越来越多，这绝不是廉价的行为，我建议一些较小的出版商及时退出这个市场，避免投入过多钱财。”

深度分析用户行为

数据分析的问题虽然出版界人士一说再说，但是真的将数据用好，是非常不容易做到的事情。

总部位于柏林的英基特（Inkitt）是一家“以读者为本”的出版社。英基特打造了一个在线社区，它用出版的业务来养着社区，同时社区又为出版社挖掘作者资源。英基特创始人阿里·阿尔巴兹在未来之书大会上说，他们的作者能在社区上发布自己正在创作的作品，然后获得读者的反馈，出版社会通过分析阅读的统计数据和读者的阅读行为，来决定是否为这位作者提供出版合同。这样的做法显然很有效，阿尔巴兹说，在他们出版的50本书中，有46本成为畅销书，这些最后能正式出版的书，都是在阅读社区上获得较好用户数据的作品。

其实，很多论坛也会这么去操作，阿尔巴兹觉得英基特的优势在于深度分析用户数据。“我们会认真地去看，读者点开某一个作品之后，是废寝忘食停不下来，还是断断续续地在想起来时再去看一看。我们通过这类读者行为，来预判一个作品是否值得出版，这样可以在某个作品成为爆款前去发现它，也能让出版社更有议价的能力。按算法出版可能看起来没有灵魂，但这其实和电影试映没什么不同，它让出版商与作者有了更好的连接，也让用户看到了他们更喜欢的内容，这就是让图书更有吸引力的一个办法。”阿尔巴兹说。

“我们过去往往更关注供给链以及销售环节，对消费者的了解太少。我们应该更多地了解消费者的心理和行为，在此情境下，数据和技术就显得尤为重要。我觉得，还没有运用数据以及技术的出版者可以放心大胆地去拥抱技术，但我也要提醒大家，我们有比以往更多的数据和技术，但重要的是我们如何使用它，如何通过科技让我们把故事讲得更好，技术只是基础设施。”阿歇特英国首席执行官戴维·谢利如是说。

虽然大家都在谈论使用大数据等手段可以让图书比奈飞更有吸引力，但也有嘉宾从另一个角度去思考这个问题。“备受全世界观众欢迎的奈飞的电视剧《黑镜》反映了技术时代的隐私安全和伦理问题。当出版商纷纷去思考如何使用新技术来吸引读者时，我们的客户是否准备好了沉浸在数字故事的世界里？会不会他们只是想坐下来静静地读一本书？”《书商》杂志的作者莫莉·弗拉特提出了自己的疑问，这个疑问，值得出版界深思。

（本文综合编译自美国《出版人周刊》杂志网站、英国《书商》杂志网站、美国科技博客新闻网等）